Advertorial Werbeinhalt — erzieherischer Ton, ohne Ergebnisversprechen

Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

Information für Verbraucher aus der EU

Wichtige Information für Verbraucher aus der EU: Dieses Produkt/Diese Dienstleistung wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU (Georgien) angeboten. Als Verbraucher aus der EU haben Sie jedoch Anspruch auf Verbraucherschutz gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte. Bei Problemen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum oder die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Land wenden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Wichtiger Hinweis zu versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kostenverantwortung – klar definiert

Wer trägt welche Kosten:

  • Kosten der Rücksendung: Die Kosten trägt der Käufer
  • Kosten der ursprünglichen Versendung: Nicht erstattungsfähig (außer bei mangelhaften Waren)
  • Rückerstattung des Kaufpreises: Erfolgt kostenlos mit derselben Zahlungsmethode
  • Bearbeitungsgebühren: Keine zusätzlichen Gebühren für ordnungsgemäße Rückgaben

Detaillierter Rückgabeprozess mit klaren Fristen

Schritt 1: Widerrufserklärung (Frist: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt)

  • Senden Sie eine klare schriftliche Widerrufserklärung an: [email protected]
  • Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigung innerhalb von 24 Stunden

Schritt 2: Erhalt der Rücksendeadresse (Frist: 24–48 Stunden)

  • Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse
  • Wichtig: Senden Sie die Ware NICHT ohne vorherigen Kontakt zurück

Schritt 3: Rücksendung der Ware (Frist: 14 Tage ab Widerrufserklärung)

Rückgabebedingungen:

  • Die Ware muss in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett angegeben sein
  • Bei teilweisen Rückgaben müssen auch alle kostenlosen Produkte/Geschenke zurückgesendet werden
  • Versicherter Versand empfohlen (Risiko trägt der Käufer)

Schritt 4: Rückerstattung (Klare Bearbeitungsfrist)

Rückerstattungsfristen:

  • Nach Erhalt der Ware: Prüfung innerhalb von 3–5 Werktagen
  • Rückerstattung: Spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung
  • Zahlungsmethode: Identisch mit der ursprünglichen Transaktion
  • Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail mit Bestätigung der Rückerstattung

Wichtig: Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Prüfung der Ware zurückhalten.

Kontaktinformationen

Rückgaben und Widerrufe:

Zilculator LLC OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12
Registrierungsnummer: 14599638
USt-IdNr.: EE102122103

E-Mail: [email protected]
Kundenservicezeiten: Mo–Fr 9:00–17:00 MEZ

Rechtliche Informationen

  • Geltendes Recht: Estnisches Recht unter Berücksichtigung der zwingenden EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz
  • Streitbeilegung: EU-Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Firmendaten: Zilculator LLC OÜ, Registrierungsnummer: 14599638, USt-IdNr.: EE102122103

Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
  • Waren, die schnell verderben
  • Versiegelte Waren (Hygieneprodukte) nach Entfernung der Versiegelung
  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

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